রেফারেন্স

gb99m ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সংক্রান্ত সব শর্ত পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর প্রবেশাধিকার নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্ততথ্য সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
gb99m gb99m ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা
তথ্য ও সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় সেটা জানানো। আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য কোথায় থাকে এবং কে দেখতে পারে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় তুলে ধরলাম যেগুলো শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আপনার জানা জরুরি। কিছু পরিবর্তন চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং আমাদের জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে। ওয়ালেট নাম বদলালে bKash, Nagad বা Rocket-এ নতুন নাম মেলাতে হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে আবেদন পাঠান — আমরা স্থানীয় আইন ও শর্তাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়া করে জানাব কোন তথ্য মোছা সম্ভব এবং কোনটি আইনত রাখা দরকার।

শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপনার প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমরা শুনতে চাই। নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা চেষ্টা করি আপনার বার্তার দ্রুত জবাব দিতে — বিশেষত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন বিরোধ সংক্রান্ত বিষয়ে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন, অথবা বিস্তারিত জানাতে ইমেইল পাঠান। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে, তাই ভাষার জটিলতা নেই। শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে আমরা ব্যাখ্যা করে দেব।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী নিয়ে জরুরি কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত, লেনদেনের নীতি বা বিরোধ নিষ্পত্তি — যেকোনো প্রশ্নে আমরা সরাসরি উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইল করুন। শর্তাবলীর কোন ধারা নিয়ে আপত্তি বা স্পষ্টতা চান — সেটা উল্লেখ করুন, আমরা লিখিত জবাব দেব। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স দিলে দ্রুত সমাধান সম্ভব।
সহায়তা কেন্দ্র শর্তাবলী সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, নাম পরিবর্তন বা উত্তোলন শর্ত — এসব বিষয়ে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেওয়া আছে সেখানে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমরা শর্তাবলী সংক্রান্ত কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল বাংলায় জবাব দেবে। শর্তাবলী আমরা মাঝে মাঝে আপডেট করি, তাই এই পৃষ্ঠায় মাঝে মাঝে চোখ রাখুন।

আপনি gb99m-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী আপনার জন্য প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরো শর্তাবলী পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনেও এই কার্যক্রম অনুমোদিত কিনা নিশ্চিত হোন।

প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে আমরা অতিরিক্তগুলো বন্ধ করব এবং সেগুলোর ব্যালেন্স স্থগিত রাখতে পারি। মূল অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে কিনা সেটা পর্যালোচনা সাপেক্ষ।

আপনার মোবাইল ওয়ালেটে (bKash, Nagad, Rocket) যে নাম আছে সেটা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে। এটা জালিয়াতি রোধের অংশ। নাম না মিললে লেনদেন আটকে যেতে পারে — সেক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ প্রকাশ করা হয়। আপডেটের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করা হয় না। তথ্য মোছার অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন জানান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বাকি ব্যালেন্স থাকলে আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠানোর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বিষয়টা জানান — লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিলে দ্রুত যাচাই সম্ভব। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী বিষয়টি পর্যালোচনা করে জানাব।

উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। কোনো বোনাস শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে। বিস্তারিত শর্ত এই পৃষ্ঠায় ও অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখা যায়।

ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে। Rocket বা Nagad ওয়ালেট বদলালে নতুন ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টে মিলিয়ে নেওয়া হয়।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। জালিয়াতি বা একাধিক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রতিটি সিদ্ধান্ত পর্যালোচনা সাপেক্ষে নেওয়া হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

gb99m Bangladesh প্রশ্ন স্কুইজ বাকারা লাইভ আউটরাইট বেট সিঙ্গেল ডেক পন্টুন