রেফারেন্স

gb99m গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্টভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটাও এখানে পাবেন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
gb99m gb99m গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে চিহ্নিত করে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন। তথ্য মোছা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে জানানো যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা নথিপত্র জমা দিতে হলে ইমেইলে লিখুন। গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয় এবং উত্তর পেতে দেরি হয় না।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অংশে গেলে লেনদেনের ইতিহাস ও সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন। এখান থেকেই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো সম্ভব।
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা বজায় রাখি, সেটা বিস্তারিত জানানো হলো। প্রতিটি ক্ষেত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য পরিচালনার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। আমরা চাই আপনি পুরো প্রক্রিয়াটা স্বচ্ছভাবে বুঝতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও যাচাই তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট-সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষিত হয়, কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে কোড পাঠানো হয় — কোড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আরো কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং যাচাই সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেটের পিন কখনো আমাদের কাছে রাখা হয় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। বিস্তারিত তথ্যের তালিকা চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সরবরাহ করি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আমরা সেশন পরিচালনা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কুকি বন্ধ থাকলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হয়।

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এটি আপনার ফোন নম্বর, লেনদেনের বিবরণ ও লগইন তথ্যকে এনক্রিপ্ট করে — বাইরের কেউ পড়তে পারে না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ফোনে বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার প্রোফাইল ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন ভিন্ন এলাকায় তথ্য সুরক্ষা আইন আলাদা হতে পারে, তাই আপনার নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অবস্থানের ওপর নির্ভর করে। বিশদ জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

gb99m Bangladesh প্রশ্ন gb99m অ্যাপ আমাদের কথা সিঙ্গেল ডেক পন্টুন